Notre inspiration est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez Carmin & Flint

100% garanti

Nous offrons une Garantie de satisfaction de 30 jours sur la plupart des bijoux achetés sur notre site web www.carminflint.com (voir les exceptions plus bas). Vous disposez de 30 jours calendaires (à compter du jour où vous recevez l'article) pour retourner un article.

Pour les bijoux achetés en personne, vous disposez de 30 jours calendaires (à compter de la date de votre achat) pour retourner un article (voir exceptions plus bas).

Politique de retour et de remboursement

• Pour un remboursement, nous acceptons uniquement les bijoux Carmin & Flint avec les étiquettes originales en place.
• La marchandise doit être non lavée, non portée et non utilisée.
• Votre remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.

Utilisation abusive

La garantie ne couvre pas les dommages ou les réparations résultant de l'utilisation normale des bijoux ou de toute utilisation abusive. L'utilisation normale entraînera l'usure de tous les métaux précieux avec le temps. L'utilisation abusive résulte d'une mauvaise manipulation des bijoux ou d'accidents, par exemple accrocher une chaîne sur un objet fixe.

Chaînes de métal et cordons en cuir

La garantie ne couvre pas les dommages ou les réparations des chaînes de métal, des cordons en cuir ou des anneaux d'attache. Par mesure de sécurité, les anneaux d'attache sont conçus pour s'ouvrir lorsqu'une chaîne ou un cordon s'accroche accidentellement à un objet.

Articles en solde, personnalisés ou commandes spéciales

Les articles soldés, personnalisés ou les commandes spéciales ne peuvent être ni retournés, ni échangés et ne sont pas remboursables.

Articles endommagés pendant le transport ou incorrects

Dans le cas où votre commande a été endommagée lors du transport ou si vous avez reçu le mauvais article, nous vous fournirons un remplacement. Si le produit est épuisé, nous vous rembourserons.

Comment retourner votre article

• IMPORTANT! Envoyez-nous d'abord un courriel à info@carminflint.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour
• Veuillez ne pas renvoyer votre article sans votre numéro d'autorisation de retour
• Une preuve de paiement doit accompagner le retour
• Les frais d'expédition sortants ne sont pas remboursés et les frais d'expédition et de traitement de retour sont à la charge du client
• Les colis «refusés», «renvoyés à l'expéditeur» ou renvoyés sans préavis ne seront pas acceptés ni remboursés
• Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors de l'expédition vers le vendeur ou des frais de douane nécessaires pour récupérer un colis
• Lors du retour du produit, décrivez l'article comme un «Retour et Réparation» et déclarez le montant à 0 $. Cela devrait éviter les frais de douane

Traitement de votre retour

Une fois que nous avons reçu votre article, veuillez patienter 7 jours supplémentaires pour que votre retour soit traité.